FAQs

1. Cómo hago una cita en el Centro de Salud de Petaluma?
   • Teclee aquí para información detallada.
2. Cómo me contacto con una persona o un departamento en específico?
• Teclee aquí para una lista completa de departamentos.
• Teclee aquí para una lista de personal
3. Cómo me contacto con mi doctor?
• Por favor llame al (707) 763-7005 Opción 4, Opción 1 para dejar un mensaje no urgente. Su doctor o el personal apropiado le devolverán su llamada en las próximas 48 horas.
• O llame al (707) 763-7005 Opción 2 para discutir un problema urgente con la enfermera de consejería.
• O después de horas de trabajo, llame al (707) 763-7005 y deje un mensaje para el doctor en llamada.

1. Cómo puedo pagar por mi cuidado médico?
• Requerimos que todos los servicios médicos ofrecidos sean pagados el día recibidos. Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito, tarjetas de debito, efectivo y cheques. También tenemos un plan de pagos para aquellos que necesiten pagar por sus servicios en plazos.
2. Califico para algún tipo de asistencia monetaria?
• Usted puede calificar para algún tipo de asistencia monetaria basado en su nivel de ingresos. Nosotros podemos determinar esto el mismo día de su cita.
3. He recibido una factura y tengo preguntas, Qué puedo hacer?
• Por favor llame al Departamento de Facturas al (707) 763-7005 Ext. 143 o al correo electrónico billing@phealthcenter.org.
4. Qué tipo de seguros médicos acepta el Centro de Salud de Petaluma?
   Aceptamos:
• Medi-Cal
• Medicare
• Health Net
• Blue Cross
• Blue Shield
• Aetna
• Tricare
• Varios programas estatales
• Otros
5. Cuánto cobran por consultas?
• La cantidad varía dependiendo en el servicio ofrecido. Por favor llame a nuestro Departamento de Facturas al (707) 763-7005 ext 143 para determinar el costo de sus servicio recibidos o por recibir.
6. Qué son Bajos Ingresos?
• Es un programa de descuento ofrecido a los pacientes, basado en sus niveles de ingreso. Se espera que todos los pacientes que califican para este programa apliquen para Medi-Cal en los siguientes 90 días.
7. No puedo pagar mis recetas, qué puedo hacer?
• Nosotros tenemos un programa de Asistencia al Paciente que ayuda a las personas que no pueden pagar el costo completo de sus medicinas, a pagar por ciertas prescripciones. Su proveedor médico le puede referir a este programa basado en sus necesidades y su nivel de ingresos.

1. Cuándo está abierta la clínica?
• Por favor teclee aquí para horas de trabajo del Centro de Salud
2. Cuál es la mejor hora para llamar?
• Debido al alto volumen de llamadas que recibimos, la espera puede ser a veces larga. Por lo tanto, se recomienda a los pacientes que llamen a las horas "menos populares" para poder reducir el tiempo de espera: 11:00AM-11:30AM y 2:30PM-3:30PM.
3. Cómo puedo conseguir una copia de mi expediente?
• Un forma de petición de está disponible en la mesa de recepción del Centro de Salud de Petaluma. Es necesario que la rellene y la devuelva o mande por fax al "Departamento de Archivos". Esta petición será realizada en cuestión de 2 semanas y a un costo de $40.
• Para más información, por favor llame al (707) 763-7005 y deje un mensaje en el contestador general (extensión 141). Un representante le devolverá la llamada y le explicará el procedimiento a seguir.
4. No estoy contenta con los servicios que he recibido, con quién puedo contactarme?
• Por favor llame al (707) 763-7005 Opción 4, Opción 1 para dejar un mensaje no urgente y el representante correspondiente le devolverá su llamada en las próximas 48 horas.
• O puede mandarnos un correo electrónico a admin@phealthcenter.org
5. Está el Centro de Salud de Petaluma aceptando nuevos pacientes?
• El Centro de Salud de Petaluma está aceptando nuevos pacientes con Medi-Cal solamente y por el momento, familiares de los pacientes ya establecidos.
6. Hacen exámenes físicos para los Servicios de Inmigración y Naturalización (INS)?
• Sí, por favor llame al (707)763-7005 opción 3 para hacer una cita.
7. Me gustaría donar (tiempo, dinero, etc.) al Centro, con quién me pongo en contacto?
• Por favor teclee aquí para información sobre donaciones.
8. Cómo llego a la Clínica?
   • Por favor teclee aquí para conseguir un mapa y direcciones
9. Dónde puedo conseguir una lista de los proveedores médicos y de salud mental del Centro de Salud?
• Por favor teclee aquí para una lista completa de proveedores del Centro de Salud
10. Cómo puedo rellenar una prescripción?
• Por favor llame a la enfermera encargada de rellenar las prescripciones al (707) 763-7005 Ext. 230. Ella le asistirá para rellenar su prescripción.

1. Dónde puedo recibir servicios dentales de Medi-Cal?
• Hay varios lugares en el Condado de Sonoma donde usted puede recibir servicios dentales. A continuación le damos una lista reducida de algunos de ellos:
• South West Dental Clinic, Santa Rosa
• (707) 547-2221 – Para niños entre las edades de 12 y 19 solamente, sin embargo, aceptan adultos para emergencies a las 7:30am los días de entre semana.
• Alliance Dental Clinic, Healdsburg
• (707)433-8161 – Acepta adultos de todo el Condado de Sonoma, y también casos indocumentados.
• Western Dental Clinic
• (707)542-5200 – Aceptan Medi-Cal y ofrecen un gran número de sevicios.
• Cotati Family Dental, Cotati
• (707) 664-1200 – Solamente para niños hasta los 18 años.
• Russian River Dental Clinic, Guerneville
• (707) 869-2933 – Edades de los 2 para arriba.
2. Mi niño/a necesita las vacunas para la escuela, dónde y cuándo puedo hacer ésto?
• Por favor llame al departamento de citas al (707) 763-7005. El Centro de Salud de Petaluma también ofrece una clínica gratis de vacunas sin cita previa para aquellos que no pueden pagarlas (todas las edades). La clínica gratis de vacunas está abierta de 9AM a 12PM todos los Martes y piden una donación de $5 por vacuna. A NADIE se le negará el servicio por inabilidad de pago.
3. Qué tipo de programas financieros tienen, y cómo puedo solicitarlos?
• Tenemos varios programas de asistencia financiera. Por favor haga una cita con unos de nuestros consejeros financieros llamando al (707) 763-7005 y eligiendo la opción "Citas".